Rücksendungen
Informationen zu Rücksendungen
Wenn du Artikel zurücksenden möchtest, melde dich einfach mit deinen gewohnten Login-Daten an und folge den Schritten für Retouren. Bitte beachte, dass wir nur ungetragene Artikel mit allen Originaletiketten innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücknehmen.
Wenn du weitere Fragen hast, ist unser Kundendienst gern für dich da!
Um unsere Umwelt möglichst wenig zu belasten, bitten wir dich, die Artikel in der Originalverpackung und möglichst in einem Paket an uns zurückzusenden. Das gilt auch, wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden möchtest. Bitte lege deiner Rücksendung in diesem Fall die Rücksendeetiketten aller Bestellungen bei. Dadurch können wir deine Retoure schneller bearbeiten.
Wir bemühen uns um eine schnelle Abwicklung deiner Retoure. Je nachdem, wo du wohnst, kann es jedoch bis zu sieben Werktage dauern, bis wir dir per E-Mail den Erhalt deiner Rücksendung bestätigen.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, bestätigen wir dir per E-Mail, dass deine Rückerstattung an deine ursprüngliche Zahlungsmethode unterwegs ist – ganz gleich, ob du alle Artikel zurücksendest oder nur ausgewählte Artikel einer größeren Bestellung.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail von uns. Anschließend erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Betrag an deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.