Nejčastější otázky, na které odpovídáme přímo. Od toho, jak Dope vzniklo, přes výrobu vybavení, dopravu, vrácení zboží až po všechno mezi tím. Žádné korporátní vytáčky. Pokud ti něco chybí, napiš nám.
Dope vzniklo v roce 2008 a oficiálně bylo spuštěno v roce 2009. Proto na našem vybavení uvidíte nápis MMIX. Dva bratři ze Švédska, kteří začali vyrábět vlastní vybavení poté, co slyšeli dost nápadů na produkty, které velké značky stále ignorovaly — a komunita jezdců udávala směr. Co začalo v Trollhättan, se rozšířilo do celého světa, ale princip se nezměnil. Stále v soukromém vlastnictví, nezávislí. Žádní investoři, žádná mateřská společnost, žádní externí akcionáři.
Vše navrhujeme interně v našem studiu v Gothenburg ve Švédsku. Právě tam probíhá veškerý vývoj materiálů, design produktů a technická rozhodnutí.
Výroba probíhá v partnerských továrnách v Asii. Vyvíjíme vlastní materiály, stanovujeme vlastní specifikace a vše testujeme, než se odešle. Vlastníme a provozujeme sklady v Evropě a Severní Americe a objednávky putují přímo od nás k vám.
Prodáváme přímo vám. Žádní prostředníci, žádní maloobchodní partneři, žádné distribuční přirážky. Stejné investice do materiálů a zpracování, bez dalších nákladových vrstev spojených s prodejem přes obchody. Nižší cena, agilní dodavatelský řetězec. Děláme to takhle od samého začátku.
Vyvíjíme vlastní systémy látek. Naše svrchní oblečení využívá DRYTech — membránový systém navržený na míru pro voděodolnost a prodyšnost, doplněný odolnými, plně podlepenými švy a PFAS-free DWR úpravou. Žádné věčné chemikálie.
Každá látka je navržena a vyvinuta na míru ve spolupráci se spolehlivými partnerskými textilními závody systému bluesign na Tchaj-wanu a v Číně. Vzhledem k zaměření na vysoce kvalitní udržitelné produkty využíváme stejný dodavatelský řetězec materiálů jako některé z nejznámějších outdoorových značek v oboru. Každá šarže, každá barva, každá látka je nezávisle laboratorně testována, než se dostane do výroby. Nic se neexpeduje, dokud neprojde testy.
Vybavení navržené tak, aby vás udrželo v teple, suchu a pohodlí od prvního do posledního sjezdu.
Vaše bunda a kalhoty jsou navrženy tak, aby vydržely každou sezónu, které je vystavíte. Každý materiál testujeme na odolnost proti opotřebení, roztržení, vodě a tlaku. Jen u naší nejnovější kolekce bylo zkontrolováno přes 25 000 datových bodů, než se jediný kus dostal do výroby.
Vyrábíme vybavení, které vydrží, ne takové, které se musí každou sezónu měnit.
Spolupracujeme s bluesign®, abychom zajistili, že to, co je součástí vašeho vybavení, je bezpečné pro vás, pro lidi, kteří ho vyrábějí, i pro planetu. 95 % našich materiálů má certifikát bluesign® Approved. Všechny naše bundy, kalhoty, mezivrstvy, základní vrstvy, rukavice a obličejové masky nesou produktovou certifikaci bluesign®.
Recyklovaný polyester. DWR bez PFAS. Žádné věčné chemikálie. Nula plastu v balení, které k vám dorazí. Náš program Renewed repasoval přes 20 000 kusů a vrátil je zpět na hory. A úzce spolupracujeme s každou továrnou v našem dodavatelském řetězci, abychom zajistili férové pracovní podmínky – od vlákna až po hotový produkt.
Nejsme hotovi. Ale nečekáme, až to bude dokonalé, abychom začali.
Jezdíme s partou lyžařů a snowboardistů z celého světa. Jesper Tjäder a Juho Saastamoinen kralují na X Games i jinde, zatímco náš širší tým pokrývá vše od parku po backcountry. Nejen že nosí naše vybavení – testují ho, ničí ho a říkají nám, co máme opravit.
Každý rok zveme ridery do naší centrály na Dream Lab, kde spolupracují s naším designovým týmem a pomáhají utvářet budoucí produkty. Mimo hory pořádáme koučovací kliniky, společné jízdy a rail jamy v resortech po celé Evropě. Zdarma a otevřené pro všechny. Podívejte se na naše ridery a nadcházející akce na webu.
Jediný oficiální obchod Dope je dopesnow.com. Pokud nejste tam, nejsme to my.
Objevují se falešné stránky s podobnými názvy. Víme o tom. Pokud vám něco přijde podezřelé, kontaktujte nás přes live chat, messenger nebo e-mail a řekneme vám, jestli je stránka pravá.
Ano, vždy. Doprava zdarma a vrácení zdarma u každé objednávky.
Chcete expresní dopravu? Cenu uvidíte při placení. Ale standardní možnost je na nás. Žádná překvapivá cla navíc. Cena, kterou vidíte při placení, je konečná cena – vše je zahrnuto. Pokud vám bude kdykoliv účtováno něco navíc, ozvěte se nám přes chat nebo e-mail a vyřešíme to.
Jakmile objednávka opustí náš sklad, obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky. Stav objednávky můžete také kdykoli zkontrolovat v sekci „Moje objednávky" na webu.
Přihlaste se přes "Moje objednávky" a postupujte podle kroků k registraci vrácení. Ujistěte se, že zboží je nepoužité, s visačkami a do 30 dnů od nákupu.
Kvůli naší planetě – pokud můžete, znovu použijte obal. Vracíte více objednávek v jedné krabici? Vložte všechny štítky pro vrácení, pomůže nám to se zpracováním.
Jakmile vrácení obdržíme a zpracujeme, obdržíte e-mail s potvrzením vrácení peněz na původní platební metodu. Výměny neprovádíme. Jednoduše vraťte, co vám nesedí, a objednejte si správný produkt z webu.
Jakmile bude vrácené zboží přijato a zpracováno v našem skladu, obdržíte potvrzovací e-mail. Plná refundace na původní platební metodu do 14 dnů.
Evropa: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Švédsko
Spojené království: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG
Severní Amerika: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA crew@dopesnow.com