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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. In diesem Dokument werden die für deinen Einkauf geltenden Bedingungen und Konditionen erläutert. Es ist ein ziemlich langes Dokument geworden. Das liegt daran, dass wir detailliert beschreiben wollen, welche gesetzlichen Rechte du in Bezug auf deinen Einkauf hast. Wenn du etwas in dem Dokument nicht verstehst oder wenn du Fragen dazu haben solltest, zögere nicht, uns jederzeit unter den unten angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.
  2. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") gelten, wenn du als Verbraucher eine Bestellung über www.dopesnow.com und die damit verbundenen Seiten (die "Website") tätigst. Wenn du eine Bestellung auf der Website aufgibst, wird ein Vertrag zwischen dir und der Ridestore AB, Handelsregisternummer 556706-1238 und Umsatzsteueridentifikationsnummer SE556706123801 ("Dope", "Dopesnow", "uns" oder "wir") geschlossen.
  3. Zusätzlich zu diesen Bedingungen findest du Informationen darüber, wie wir mit deinen persönlichen Daten umgehen, in unserer Datenschutzrichtlinie. Diese findest du zusammen mit der Datenschutzerklärung auf der Website.

Unser Customer Experience Team ist immer für dich da und freut sich, dir bei all deinen Fragen oder Problemen behilflich zu sein! Dabei kann es um alles gehen, von Fragen zu deiner Bestellung bis hin zur Diskussion über die besten Skigebiete. Du kannst uns ganz einfach über die Chat-Funktion auf der Website, über den Facebook Messenger, per Textnachricht, per Mail an crew@dopesnow.com oder über https://www.dopesnow.com/de/contact erreichen.

  1. Wenn du einen Einkauf auf der Website vornimmst, erklärst du dich automatisch mit diesen Bedingungen einverstanden. Um einen Kauf auf der Website zu tätigen, ist es notwendig, dass du berechtigt bist, Verträge gemäß dem geltenden Recht in dem Land deines aktuellen Wohnsitzes abzuschließen. Letzteres bedeutet normalerweise, dass du keinen gesetzlichen Vormund haben kannst.
  2. Zusätzlich zu den oben genannten Punkten müssen wir möglicherweise eine Bestellung ablehnen, wenn du uns während des Bestellvorgangs ungenaue Informationen zur Verfügung gestellt hast, wenn der Verdacht auf Betrug besteht oder wenn die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann, weil das Produkt nicht vorrätig ist.
  3. Wenn du eine Bestellung auf der Website aufgibst, senden wir dir so schnell wie möglich eine Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail. Wenn du die Auftragsbestätigung erhältst, kommt der Vertrag zwischen uns zustande. Bitte speichere die Auftragsbestätigung, da sie bei jedem weiteren Kontakt mit uns hilfreich ist.
  1. Die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung von uns auf der Website angegeben werden, gelten für deine Bestellung, es sei denn, dass wir ausdrücklich einen anderen Preis mit dir vereinbart haben oder die Umstände eindeutig einen anderen Preis vermuten lassen.
  2. Alle Preise sind in der Landeswährung angegeben und beinhalten die landesübliche Mehrwertsteuer sowie Zahlungsgebühren.
  3. Wenn der Preis eines Produkts, oder Informationen über dieses Produkt, auf der Website nicht korrekt dargestellt ist und du diesen Fehler bemerkt hast, oder hättest bemerken müssen, dass der Preis oder die Produktinformationen nicht korrekt ist, dann gelten weder Preis noch Produktinformationen für deinen Kauf. Wenn du ein Produkt mit einem falschen Preis oder falschen Produktinformationen bestellt hast, werden wir dich darüber informieren.
  4. Je nachdem in welchem Land du zum Zeitpunkt deiner Bestellung aufhältst, bieten wir dir möglicherweise unterschiedliche Zahlungsmethoden für deine Bestellung an. Die verfügbaren Zahlungsmethoden und etwaige Einschränkungen dieser werden dir auf der Website und auch während des Kaufvorgangs angezeigt. Sowohl die Zahlungsanbieter als auch wir behalten uns jederzeit das Recht vor, die angebotenen Zahlungsmethoden frei zu wählen. Je nachdem für welche Zahlungsmethode du dich entscheidest, gilt das Folgende:
    • Wenn du dich für die Bezahlung deiner Bestellung per Kreditkarte entschieden hast, wird der entsprechende Betrag auf deiner Kreditkarte reserviert. Der reservierte Betrag wird freigegeben und dein Konto belastet, sobald deine Bestellung von uns verschickt wurde. Unser Zahlungsanbieter hilft uns bei der Abwicklung deiner Zahlung.
    • In einigen Ländern kannst du die Bezahlung deiner Bestellung über Klarna oder PayPal tätigen. Wenn du dich für einen Rechnungskauf entscheidest, gehst du einen Vertrag mit unserem Zahlungspartner Klarna ein. Das bedeutet, dass das Recht auf Erhaltung der Zahlung und alle damit verbundenen Rechte an Klarna übertragen werden. Aus diesem Grund kann die Bezahlung deiner Rechnung nur über Klarna erfolgen und es gelten zusätzlich zu unseren Bedingungen die Geschäftsbedingungen von Klarna. Weitere Informationen dazu findest du hier.
  1. Unser Ziel ist es, zu jeder Zeit die richtigen Informationen auf unserer Website anzugeben. Leider lassen sich kleine Ungenauigkeiten, wie zum Beispiel Rechtschreibfehler, ungenaue Produktbeschreibungen, Fehler bezüglich der Produkte, die wir zurzeit im Lager haben sowie falsche Preise, nicht hundertprozentig ausschließen. Deshalb behalten wir uns das Recht vor, solche Ungenauigkeiten, sowie unkorrekte Bilder auf der Website, aufgrund von Fehlern zu korrigieren.
  2. Jegliches Bildmaterial auf der Website, in Anzeigen sowie in anderem Marketingmaterial dient ausschließlich der Illustration. Es stellt somit weder die genaue Spezifikation des Aussehens unserer Produkte noch ihre Funktion, ihre Herkunft oder unsere Garantie dar.
  3. Die Website und ihr gesamter Inhalt sind unser Eigentum oder, falls zutreffend, das unserer Lizenzgeber. Die Informationen auf der Website sind u.a. durch die Gesetze über geistiges Eigentum und Marketing geschützt. Dies bedeutet, dass du ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Dopesnow-Marken, Handelsnamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Designs, Layouts und Informationen über Produkte, Dienstleistungen und andere Inhalte kopieren oder verwenden darfst.
  1. Wir bieten dir zu jeder Zeit den kostenlosen Versand deiner Bestellung als Standardlieferung an. Das bedeutet, dass für dich keine Kosten für den Versand deiner Bestellung anfallen, solange du unseren Standardversand wählst. Entscheidest du dich für eine andere Versandmethode, wie zum Beispiel den Expressversand, werden dir die Kosten des Versands in Rechnung gestellt.
  2. Deine Bestellung wird je nach der von dir während des Bestellvorgangs gewählten Versandmethode zugestellt. Informationen zu den verfügbaren Versandmethoden für das Land, in dem du dich zum Zeitpunkt des Kaufes aufhältst, findest du auf der Website. Zudem werden dir diese auch während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachte, dass es zu Einschränkungen bei der Lieferung kommen kann. In diesem Fall werden wir dich vor Abschluss des Kaufs informieren.
  3. Die voraussichtlich benötigte Lieferzeit wird dir zur jeder Zeit auf der Website und auch in deiner Bestellbestätigung angezeigt. Zudem kannst den Status deiner Bestellung auch auf der Website einsehen. Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung innerhalb der auf der Website sowie in deiner Bestellbestätigung angegebenen Anzahl von Werktagen nach deinem Kauf zu liefern. Bitte beachte, dass die Lieferzeit je nach deinem Wohnort, der von dir gewählten Versandmethode und aufgrund von Stoßzeiten während der Hochsaison variieren kann. Sollte sich deine Bestellung voraussichtlich verzögern, benachrichtigen wir dich frühestmöglich.
  4. Wir liefern nicht auf Inseln oder an andere Orte, die keine feste Brückenverbindung haben oder zu denen globale Transportunternehmen normalerweise nicht liefern. Zudem liefern wir auch nicht an eine Adresse in einem Land oder einer Region, in dem/der ein Krieg, Konflikt oder eine Instabilität jeglicher Art herrscht, oder an Orte, an die Dopesnow rechtlich nicht liefern darf (z.B. beschränkt durch ein Handelsembargo).
  5. Sobald die Zustellung deiner Bestellung erfolgen soll, wirst du vom operierenden Versanddienstleister darüber informiert. Abhängig davon welche Vereinbarungen du mit dem jeweiligen Versanddienstleister getroffen hast, erhältst du dein Paket an der angegebenen Lieferadresse oder kannst es an einem zuvor vereinbarten Ort abholen. Für die Vereinbarung des Abholorts sowie der Abholzeit, falls diese für die Zustellung deines Pakets nötig ist, bist du verantwortlich. Aus diesem Grund kann Dopesnow nicht dafür verantwortlich gemacht werden, falls die Zustellung deines Pakets unter diesen Umständen scheitern sollte.
  1. Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass wir spezielle Aktionen, Rabattcodes oder Sonderangebote (im weiteren “Aktionen”) für unsere Produkte anbieten. Die mit diesen Aktionen zusammenhängenden geänderten Bedingungen gelten nur für die angegebene Dauer der jeweiligen Aktion und nur solange das Produkt vorrätig ist. Sofern auf der Website nicht ausdrücklich angegeben, können diese Aktionen nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Ansonsten gelten diese Bedingungen auch für Aktionen.
  2. Nach dem Ende oder des Widerrufs einer Aktion gelten diese Bedingungen für die Produkte, die zuvor Gegenstand der Aktion waren.
  1. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz der Europäischen Union hast du das Recht innerhalb von 14 Tagen, nachdem du oder eine von dir bestimmte Person die Bestellung erhalten hat, von dem Kaufvertrag zurückzutreten. Zusätzlich dazu bieten wir dir, dem Verbraucher, die Möglichkeit weitere 16 Tage (im gesamten somit 30 Tage) zu entscheiden, ob du die bestellte Ware behalten möchtest. Dies bedeutet, dass du ein Produkt innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden kannst, indem du das Rücksendeetikett verwendest, welches in der originalen Verpackung enthalten ist oder welches auf der Website heruntergeladen werden kann.
  2. Sobald du deine Bestellung erhalten hast, kannst du das Paket öffnen und die darin enthaltenen Produkte im notwendigen Maße überprüfen, um dich von der Beschaffenheit, den Eigenschaften sowie der Funktionalität der Produkte zu überzeugen. Infolgedessen hast du dann natürlich das Recht, vom Kauf zurückzutreten und eine Rückerstattung des entsprechenden Betrages, gemäß den nachfolgenden Abschnitten, zu erhalten. Dieses Recht ist davon abhängig, dass du uns von deiner Absicht den Kauf zu widerrufen innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung informierst.
  3. Wenn ein Produkt aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht für eine Rückgabe infrage kommt (z. B. Unterwäsche), ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht mehr möglich, sobald du die Hygienesiegel vom Produkt entfernt hast. Solltest du ein Produkt bestellt haben, für welches das Widerrufsrecht nicht gilt, werden wir dich darüber informieren.

    Wie du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst

  4. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du uns vor Ablauf der Widerrufsfrist darüber informieren. Das kannst du tun, indem du deine Rücksendung unter www.dopesnow.com/de/returns anmeldest oder indem du dich an unser Customer Experience Team wendest, das dir bei der Ausübung deines Widerrufsrechtes gerne behilflich ist. Du kannst uns unter crew@dopesnow.com, über unseren Chat auf der Website, durch Senden einer Textnachricht oder per Facebook Messenger kontaktieren. Du kannst auch das in der Originalverpackung enthaltene und bereits frankierte Rücksendeetikett verwenden oder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von der Website herunterladen und deine Produkte ohne weitere Kontaktaufnahme zurücksenden. Das stellt ebenfalls einen legalen Widerruf dar.
  5. Du musst das Paket innerhalb von 30 Tagen nach dem Eintreffen deiner Bestellung zurücksenden. Der Rückversand ist bereits im Voraus bezahlt und die Kosten sind gedeckt, vorausgesetzt, du verwendest entweder das in deiner Originalverpackung enthaltene Rücksendeetikett oder du lädst ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von der Website herunter.
  6. Vergewissere dich bitte, dass du das Produkt sorgfältig und vorzugsweise in der Originalverpackung und/oder im Originalkarton verpackst, da du für den Zustand des Produkts vom Zeitpunkt des Empfangs bis zum Zeitpunkt der Rückgabe verantwortlich bist. Eine ungeeignete Verpackung kann unsere Möglichkeit beeinträchtigen, das Paket im Zuge der Rücklieferung zu empfangen.

    Deine Rückerstattung

  7. Wir erstatten dir die Kosten für jedes Produkt vollständig zurück, wenn du dich entscheidest, von deinem Kauf zurückzutreten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, um den der Wert des Produkts gemindert wurde, wenn du das Produkt mehr als nötig verwendet hast, um dich von der Beschaffenheit, den Eigenschaften und der Funktionalität des Produkts zu überzeugen. Dieser Abzug wird entsprechend dem Wert des Produkts bei der Rückgabe im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts berechnet.
  8. Wir werden dir den Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten und bemühen uns stets darum, dass deine Rückerstattung auch schnellstmöglich bei dir eintrifft! Du erhältst deine Rückerstattung, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Bitte beachte, dass es ab diesem Datum bis zu 14 Tage dauern kann, bis du den Zahlungseingang auf deinem Konto sehen kannst. Wir leiten deine Rückerstattung jedoch erst ein, wenn wir das Produkt erhalten haben oder wenn du nachgewiesen hast, dass das Produkt zurückgegeben wurde. Die Rückerstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, das du während des Bestellvorgangs gewählt hast, es sei denn, es existiert ein entsprechendes Hindernis oder es wurde zuvor etwas anderes vereinbart.
  9. Wenn du eine separate Vereinbarung über die Zahlung mit unserem Zahlungsanbieter abgeschlossen hast, wird dieser die Rückerstattung abwickeln.
  1. Wenn mit deinem Produkt etwas nicht in Ordnung sein sollte, kannst du eine Reklamation aufgrund eines Produktfehlers gemäß den verbindlichen Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften des Landes, in dem du wohnst, vornehmen. Du hast das Recht, bis zu drei Jahre nach Erhalt des Produkts eine Beanstandung geltend zu machen.
  2. Um eine Reklamation einzureichen, empfehlen wir dir, dich mit unserem Customer Experience Team in Verbindung zu setzen. Das Team wird dich gerne in diesem Prozess unterstützen. Du kannst sie unter crew@dopesnow.com, über unseren Chat auf der Website oder über den Facebook Messenger kontaktieren. Du musst deine Reklamation so schnell wie möglich nach der Feststellung des Mangels einreichen.
  3. Vergewissere dich bitte, dass du das Produkt sorgfältig und vorzugsweise in der Originalverpackung und/oder im Originalkarton verpackst, da du für den Zustand des Produkts vom Zeitpunkt des Erhalts bis zum Zeitpunkt der Rückgabe verantwortlich bist. Eine unzureichende Verpackung kann unsere Möglichkeit beeinträchtigen, das Paket zu empfangen und deine Reklamation erfolgreich zu bearbeiten.
  4. Wenn wir das Produkt von dir erhalten haben und festgestellt haben, dass die Reklamation berechtigt und zulässig ist, werden wir das Produkt in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung ersetzen. Das bedeutet, dass wir entweder den Mangel beheben oder dir ein neues Produkt schicken. Wenn keine dieser beiden Optionen möglich ist, erstatten wir dir stattdessen den Kaufpreis zurück. Beachte bitte, dass wir das uns das Recht vorbehalten, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß der geltenden Gesetzgebung nicht fehlerhaft ist.
  1. Wenn mit deinem Produkt etwas nicht in Ordnung ist oder wenn sich deine Bestellung verzögert, sind wir nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht in dem Umfang schadenersatzpflichtig, in dem du angemessene Maßnahmen zur Begrenzung deines Schadens ergriffen hast.
  2. Wir haften nicht für Schäden, die auf Verzögerungen bei der Vertragserfüllung oder fehlerhafte Produkte zurückzuführen sind, die durch unvorhergesehene Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurden, z.B. durch Krieg oder Naturkatastrophen. Du kannst den Vertrag jedoch gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen kündigen.
  1. Wir sind ein schwedisches Unternehmen mit Hauptsitz in Schweden. Daher gelten sowohl die schwedischen als auch die EU-Vorschriften. Du hast jedoch immer das Recht, die Verbraucherschutzrechte in deinem Heimatland in Anspruch zu nehmen. Das bedeutet, dass wir stets die verbindlichen Verbraucherschutzgesetze in deinem Heimatland einhalten. Wir haben nicht die Absicht, solche Rechte durch diese Geschäftsbedingungen auszuschließen oder einzuschränken.
  2. Wir haben das Recht, jeden Teil unserer Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung ohne deine vorausgehende Einwilligung an eine dritte Partei abzutreten. Darüber hinaus haben wir das Recht, Forderungen ohne deine vorherige Zustimmung an eine dritte Partei zu übertragen oder abzutreten. Du darfst ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keinen Teil deiner Rechte oder Verpflichtungen aus der Vereinbarung abtreten oder übertragen.
  1. Du kannst dich gerne an unser Customer Experience Team wenden, wenn du irgendwelche Beschwerden oder Fragen zu deiner Bestellung hast. Du kannst uns einfach über die Chat-Funktion auf der Website, unter crew@dopesnow.com oder über https://www.dopesnow.com/de/contact erreichen.
  2. Du kannst dich jederzeit an eine alternative Streitschlichtungsstelle in deinem Heimatland wenden. In Streitfällen werden wir den unterbreiteten Empfehlungen einer solchen Organisation folgen. Um auf die alternative Streitschlichtungsstelle in deinem Land zuzugreifen, klicke bitte hier. Da wir unseren Hauptsitz in Schweden haben, kannst du dich auch an die alternative Streitschlichtungsstelle in Schweden wenden, die Schwedische Nationale Behörde für Verbraucherstreitigkeiten. Du kannst sie über ihre Website oder durch einen Brief an Box 174, 101 23 Stockholm kontaktieren.
  3. Du kannst auch eine Beschwerde bei der Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (der "ODR-Plattform") einreichen, auf die du hier zugreifen kannst.
  4. Ungeachtet des zuvor genannten kann jede Streitigkeit auch bei jedem zuständigen Gericht in deinem Heimatland beigelegt werden.
  1. In diesem Dokument werden die für deinen Einkauf geltenden Bedingungen und Konditionen erläutert. Es ist ein ziemlich langes Dokument geworden. Das liegt daran, dass wir detailliert beschreiben wollen, welche gesetzlichen Rechte du in Bezug auf deinen Einkauf hast. Wenn du etwas in dem Dokument nicht verstehst oder wenn du Fragen dazu haben solltest, zögere nicht, uns jederzeit unter den unten angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.
  2. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") gelten, wenn du als Verbraucher eine Bestellung über www.dopesnow.com und die damit verbundenen Seiten (die "Website") tätigst. Wenn du eine Bestellung auf der Website aufgibst, wird ein Vertrag zwischen dir und der Ridestore AB, Handelsregisternummer 556706-1238 und Umsatzsteueridentifikationsnummer SE556706123801 ("Dope", "Dopesnow", "uns" oder "wir") geschlossen.
  3. Zusätzlich zu diesen Bedingungen findest du Informationen darüber, wie wir mit deinen persönlichen Daten umgehen, in unserer Datenschutzrichtlinie. Diese findest du zusammen mit der Datenschutzerklärung auf der Website.