Les questions qu'on reçoit le plus souvent, avec des réponses directes. De la création de Dope à la fabrication de l'équipement, en passant par la livraison, les retours et tout le reste. Pas de blabla corporate. S'il manque quelque chose, contactez-nous.
Dope a démarré en 2008 et a été officiellement lancé en 2009. C'est pourquoi vous verrez MMIX imprimé sur nos produits. Deux frères suédois qui ont créé leur propre équipement après avoir entendu suffisamment d'idées de produits que les grandes marques continuaient d'ignorer, avec la communauté de riders aux commandes. Ce qui a commencé à Trollhättan est devenu mondial, mais le fonctionnement n'a pas changé. Toujours une entreprise privée, détenue de manière indépendante. Pas d'investisseurs, pas de société mère, pas d'actionnaires extérieurs.
Tout est conçu en interne dans notre studio de Gothenburg, en Suède. C'est là que se déroulent le développement des tissus, le design des produits et les décisions techniques.
La fabrication a lieu dans des usines partenaires en Asie. Nous développons nos propres tissus, définissons nos propres spécifications et testons tout avant expédition. Nous possédons et gérons des entrepôts en Europe et en Amérique du Nord, et les commandes vous sont envoyées directement.
Nous vendons directement à vous. Pas d'intermédiaires, pas de partenaires de vente au détail, pas de marge de distributeur. Le même investissement en matériaux et en fabrication, sans les couches de coûts supplémentaires liées à la vente en magasin. Un prix plus bas, une chaîne d'approvisionnement agile. Nous fonctionnons ainsi depuis le tout début.
Nous développons nos propres systèmes de tissus. Nos vêtements d'extérieur utilisent DRYTech, un système de membrane conçu sur mesure pour l'imperméabilité et la respirabilité, associé à des coutures durables entièrement thermosoudées et un traitement DWR sans PFAS. Aucun produit chimique éternel.
Chaque tissu est conçu et développé sur mesure en partenariat avec des usines textiles fiables, partenaires du système bluesign, à Taïwan et en Chine. Compte tenu de notre engagement envers des produits durables de haute qualité, nous utilisons la même chaîne d'approvisionnement en matériaux que certaines des marques outdoor les plus reconnues du secteur. Chaque lot, chaque couleur, chaque tissu est testé indépendamment en laboratoire avant d'entrer en production. Rien n'est expédié tant que les tests ne sont pas validés.
Un équipement conçu pour vous garder au chaud, au sec et à l'aise de la première à la dernière descente.
Votre veste et votre pantalon sont conçus pour résister à chaque saison que vous leur imposez. Nous testons chaque tissu pour sa résistance à l'usure, aux déchirures, à l'eau et à la pression. Rien que pour notre dernière collection, plus de 25 000 points de données ont été vérifiés avant qu'une seule pièce entre en production.
Nous concevons des équipements faits pour durer, pas pour être remplacés chaque saison.
Nous travaillons avec bluesign® pour nous assurer que ce qui compose votre équipement est sûr pour vous, pour les personnes qui le fabriquent et pour la planète. 95 % de nos tissus sont approuvés bluesign®. Toutes nos vestes, pantalons, couches intermédiaires, sous-couches, gants et masques portent la certification produit bluesign®.
Polyester recyclé. DWR sans PFAS. Aucun produit chimique éternel. Zéro plastique dans l'emballage qui vous parvient. Notre programme Renewed a reconditionné plus de 20 000 articles pour les remettre sur les pistes. Et nous travaillons étroitement avec chaque usine de notre chaîne d'approvisionnement pour garantir des conditions de travail équitables, de la fibre au produit fini.
Nous n'avons pas terminé. Mais nous n'attendons pas que tout soit parfait pour commencer.
On ride avec une équipe de skieurs et de snowboardeurs venus du monde entier. Jesper Tjäder et Juho Saastamoinen dominent aux X Games et bien au-delà, tandis que notre équipe élargie couvre tout, des sessions park aux lignes de hors-piste. Ils ne portent pas simplement l'équipement – ils le testent, le cassent et nous disent ce qu'il faut améliorer.
Chaque année, nous invitons des riders au siège pour le Dream Lab, où ils travaillent main dans la main avec notre équipe de design et contribuent à façonner les produits de demain. En dehors de la montagne, nous organisons des cliniques de coaching, des journées de ride et des rail jams dans des stations à travers l'Europe. Gratuit et ouvert à tous. Découvrez nos riders et nos prochains événements sur le site.
La seule boutique officielle de Dope est dopesnow.com. Si vous n'y êtes pas, ce n'est pas nous.
Des faux sites apparaissent avec des noms similaires. On s'en occupe. Si quelque chose vous semble suspect, contactez-nous par chat en direct, messenger ou e-mail, et nous vous dirons si c'est légitime.
Oui, toujours. Livraison gratuite et retours gratuits sur chaque commande.
Vous souhaitez la livraison express ? Vous verrez le prix au moment du paiement. Mais l'option standard est à nos frais. Pas de frais de douane surprises non plus. Le prix affiché au moment du paiement est le prix que vous payez, tout compris. Si jamais on vous facture quoi que ce soit en plus, contactez-nous par chat ou par e-mail et nous réglerons le problème.
Vous recevrez un e-mail d'expédition avec un lien de suivi dès que la commande quittera notre entrepôt. Vous pouvez également consulter la section « Mes commandes » sur le site web à tout moment.
Connectez-vous via « Mes commandes » et suivez les étapes pour enregistrer votre retour. Assurez-vous que les articles n'ont pas été portés, que les étiquettes sont toujours attachées et que vous êtes dans les 30 jours suivant l'achat.
Pour la planète, réutilisez l'emballage si possible. Vous retournez plusieurs commandes dans un même colis ? Glissez toutes les étiquettes de retour à l'intérieur, cela nous aide à traiter plus rapidement.
Une fois le retour reçu et traité, vous recevrez un e-mail confirmant le remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Nous ne faisons pas d'échanges. Retournez simplement ce qui ne convient pas et commandez le bon article sur le site.
Une fois le retour reçu et traité dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation. Remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.
Europe : Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Suède
Royaume-Uni : Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG
Amérique du Nord : RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA crew@dopesnow.com