Déclaration d’accessibilité de Dope Snow

1. Description générale du service

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à toutes les plateformes numériques sous la marque Dope Snow.

Dopesnow.com est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans les vêtements pour le snowboard, le ski et les activités de plein air. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat de haute qualité et inclusive à tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Notre plateforme permet aux utilisateurs de parcourir et filtrer une large sélection de vêtements, d’équipements et d’accessoires de plein air ; de consulter des descriptions détaillées et les spécifications des produits ; et de visualiser des images et vidéos produits en haute qualité. Les clients peuvent également lire les avis et les recommandations de taille, ajouter des articles à leur panier et finaliser leur achat grâce à un processus de paiement sécurisé. Une fois l’achat effectué, les utilisateurs peuvent gérer leurs commandes et leurs retours, et contacter notre service client par chat ou par e-mail. Le site est entièrement réactif et conçu pour fonctionner sur différents appareils et navigateurs. Il prend également en charge des fonctionnalités clés d’accessibilité comme la navigation au clavier, la compatibilité avec les lecteurs d’écran, et la possibilité d’ajuster la taille du contenu afin d’assurer la lisibilité pour tous les visiteurs.

2. Notre engagement en matière d’accessibilité

Dope Snow est un service de e-commerce soumis à la directive (UE) 2019/882 relative à l’accessibilité des produits et services. Les exigences générales relatives aux services figurant à l’annexe I, partie III, ainsi que les exigences supplémentaires de la partie IV, point g), s’appliquent à notre service e-commerce.
Cela signifie en général que le service et toutes les informations doivent être accessibles de manière cohérente et raisonnable – perceptible, utilisable, compréhensible et robuste. Les informations doivent être accessibles via plusieurs canaux sensoriels, et doivent être compréhensibles et perceptibles. Le contenu non textuel doit être présenté sous une forme alternative. Le contenu doit être disponible sous un format texte permettant la création de formats alternatifs via des technologies d’assistance, et présenté avec une taille de police, une forme et un contraste appropriés.

Les exigences d’accessibilité s’appliquent également à toutes les méthodes d’identification, signatures électroniques, sécurité et paiements intégrés au service e-commerce.

Notre objectif est que notre site web soit utilisable par le plus grand nombre. Cela signifie que vous devriez être en mesure de :

• Naviguer sur la majeure partie du site uniquement à l’aide du clavier
• Utiliser des lecteurs d’écran tels que NVDA, JAWS ou VoiceOver pour comprendre le contenu
• Zoomer jusqu’à 400 % sans que le texte ne déborde de l’écran
• Modifier les couleurs, contrastes et polices via les paramètres du navigateur ou du système
• Comprendre facilement notre contenu grâce à un langage clair et une mise en page structurée

Nous travaillons en continu pour améliorer l’accessibilité de tous les sites web et services mobiles Dope Snow.

3. Normes d’accessibilité

Le site Dopesnow.com est conçu et maintenu conformément aux directives pour l’accessibilité du contenu web (WCAG) 2.1, niveau AA, qui est la norme internationale reconnue en matière d’accessibilité numérique.

Nous respectons également les normes techniques et régionales pertinentes, notamment :

• La norme européenne d’accessibilité EN 301 549 (version 3.2.1), qui soutient la directive européenne sur l’accessibilité des sites web.
• La section 508 des directives d’accessibilité américaines, que nous appliquons à l’aide des méthodologies de test Trusted Tester Test Process v5.1.3 développées par le département américain de la sécurité intérieure.
• L’ensemble des All Baseline Tests for Web, que nous utilisons pour renforcer les principes fondamentaux de l’accessibilité lors de la conception et du développement.

Nos équipes de développement et de test réalisent des vérifications conformes à ces standards afin de garantir l’utilisation de notre site par tous, y compris les personnes handicapées.

4. Comment nous testons l’accessibilité

Nous évaluons l’accessibilité de notre site web à l’aide d’une combinaison de :

• Outils tiers conçus pour l’évaluation de l’accessibilité web
• Techniques manuelles, y compris la navigation uniquement au clavier et les tests avec des lecteurs d’écran
• Méthodologies de test conformes à la norme Trusted Tester, portant sur :
  • Les titres
  • Les liens
  • Les éléments de formulaire
  • Les textes alternatifs
  • Le contenu dynamique

Des contrôles internes réguliers, complétés par des consultations avec des experts en accessibilité.

Nous testons les principales technologies d’assistance, notamment :

• NVDA (Windows + Firefox)
• JAWS (Windows + Chrome)
• VoiceOver (macOS + Safari)

5. Contenu de tiers

Nous nous efforçons de rendre tous les aspects de nos sites Web accessibles, y compris les intégrations tierces telles que les plateformes de paiement ou les contenus intégrés. Si vous rencontrez des obstacles à l’accessibilité liés à ces intégrations, veuillez nous en informer. Nous nous engageons à travailler avec ces tiers pour résoudre rapidement tout problème d’accessibilité.

6. Retour d’information et coordonnées

Veuillez contacter notre service client pour toute information relative à l’accessibilité de nos services et à leur compatibilité avec les technologies d’assistance.

Vous pouvez également nous contacter si vous rencontrez des difficultés pour accéder à une partie quelconque du site ou si vous avez besoin d’informations dans un format alternatif :

E-mail : accessibility@dopesnow.com

Nous nous efforçons de répondre à toute demande concernant l’accessibilité dans un délai de 5 jours ouvrables.

7. Évaluation et plan de révision

Date de publication : 25 juin 2025

Dernière révision : 25 juin 2025

Cette déclaration est révisée et mise à jour chaque année, ou autant que nécessaire pour améliorer l’accessibilité.