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あなたが話し、私たちが聞く。それが私たちの毎日であり、朝起きる理由となります。カスタマーエクスペリエンスチームは、お客様からのどんな質問でも答えられるよう、いつも張り切って準備しています！ご注文のサポートから、訪れるのに最適なスキーリゾートまで。
弊社への連絡方法
よくある質問
はい、いつでも送料無料のオプションをご用意していて、返品も無料です！ もしスタンダード配送以外（たとえば速達）をご希望なら、料金はチェックアウト時に表示されます。
関税の心配もいりませんよ。 チェックアウトで表示されている金額以上を支払うことは絶対にありません！送料・税金・返品など、すべて含まれています。 もし追加料金が発生した場合は、すぐにこのページのチャットかメールボタンからご連絡くださいね。喜んでお手伝いします！🙂
ご注文の配送状況は、発送完了メールに記載されているリンクからご確認いただけます。メールは、商品が倉庫を出たタイミングで送信されます。
また、サイトの「マイオーダー」セクションから自分の情報を入力すれば、配送状況もチェックできます。
返品の送り方について： サイトの「マイオーダー」セクションにログインして、案内に沿って返品登録をしてください。 返品は未使用・タグ付きで、購入から30日以内でお願いします！
環境のためにも 🌿 できれば商品が届いたときの箱や袋を再利用して、すべてを1つのパッケージで返送していただけると助かります。 もし複数の注文をまとめて返送する場合は、他の注文の返品ラベルも一緒に中に入れてくださいね。 そうすると、スムーズに処理できます！
できるだけ早く返品を処理するように頑張っていますが、 お住まいの地域によっては、返品到着の確認メールが届くまで最大7営業日かかることがあります。 倉庫で返品が確認され処理されたら、すぐに払い戻し手続きの確認メールをお送りします。全部の商品でも、一部だけでもOKです！
サイズ交換や商品交換は行っていません。 別の商品やサイズが欲しい場合は、いったん返品して、新しい注文をウェブサイトでお願いします！
返品が倉庫に到着して処理されると、確認メールをお送りします。 返金は、購入時に使った支���い方法へ全額返金されます。確認メールから14日以内に処理されますのでご安心を。
商品に問題があったんですね？それは本当にごめんなさい。でも大丈夫！
このページのチャットまたはメールボタンから、問題の写真を送ってください。すぐに良い解決方法を考えます！🙂
- うわっ、マジか！それはよくないね。もしウェブサイトや広告、SNSアカウントが本物かどうか不安になったら、上の連絡先からカスタマーエクスペリエンスチームに連絡してね。
- 私たちは、うちのふりをしてる偽サイトを潰すためにがんばってるよ。ネットで買い物するときのコツは、URLのスペルミスや微妙な違いに注意すること、安全な支払い方法があるか、URLの最初が "https://" になってるか確認すること！気をつけてね！
他にご質問がありますか？このページのチャットまたはメールボタンからご連絡ください。スタッフまたはカスタマーサポートボットの「ボッティ」が喜んでお手伝いします！🙂
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