Las preguntas que más nos hacen, respondidas sin rodeos. Desde cómo empezó Dope hasta cómo se fabrica el equipo, envíos, devoluciones y todo lo demás. Sin vueltas corporativas. Si falta algo, escríbenos.
Dope comenzó en 2008 y se lanzó oficialmente en 2009. Por eso verás MMIX impreso en nuestros productos. Dos hermanos de Suecia que empezaron a crear su propio equipamiento después de escuchar suficientes ideas de producto que las grandes marcas seguían ignorando, con la comunidad de riders tomando las decisiones. Lo que empezó en Trollhättan se ha expandido por todo el mundo, pero la estructura no ha cambiado. Sigue siendo de propiedad privada e independiente. Sin inversores, sin empresa matriz, sin accionistas externos.
Todo se diseña internamente en nuestro estudio de Gothenburg, Suecia. Ahí es donde se llevan a cabo el desarrollo de tejidos, el diseño de productos y las decisiones técnicas.
La fabricación se realiza en fábricas asociadas en Asia. Desarrollamos nuestros propios tejidos, establecemos nuestras propias especificaciones y probamos todo antes de enviarlo. Contamos con almacenes propios en Europa y Norteamérica, y los pedidos van directamente de nosotros a ti.
Vendemos directamente a ti. Sin intermediarios, sin socios minoristas, sin márgenes de distribuidores. La misma inversión en materiales y construcción, sin las capas de costes adicionales que implica vender a través de tiendas. Precio más bajo, cadena de suministro ágil. Lo hacemos así desde el principio.
Desarrollamos nuestros propios sistemas de tejidos. Nuestra ropa exterior utiliza DRYTech, un sistema de membrana diseñado a medida para ofrecer impermeabilidad y transpirabilidad, combinado con costuras duraderas completamente termoselladas y un tratamiento DWR libre de PFAS. Sin químicos persistentes.
Cada tejido está diseñado y desarrollado a medida en colaboración con fábricas textiles fiables, partners del sistema bluesign, en Taiwán y China. Dado nuestro enfoque en productos sostenibles de alta calidad, utilizamos la misma cadena de suministro de materiales que algunas de las marcas outdoor más reconocidas de la industria. Cada lote, cada color, cada tejido se somete a pruebas independientes en laboratorio antes de entrar en producción. Nada se envía hasta que pasa las pruebas.
Equipamiento diseñado para mantenerte abrigado, seco y cómodo desde la primera hasta la última bajada.
Tu chaqueta y pantalones están diseñados para resistir cada temporada a la que los sometas. Probamos cada tejido para comprobar cómo responde al desgaste, los desgarros, el agua y la presión. Solo para nuestra última colección, se verificaron más de 25.000 puntos de datos antes de que una sola prenda entrara en producción.
Creamos equipamiento para que dure, no para reemplazarlo cada temporada.
Trabajamos con bluesign® para asegurarnos de que lo que forma parte de tu equipamiento es seguro para ti, para las personas que lo fabrican y para el planeta. El 95 % de nuestros tejidos cuentan con la aprobación bluesign®. Todas nuestras chaquetas, pantalones, capas intermedias, capas base, guantes y pasamontañas tienen la certificación de producto bluesign®.
Poliéster reciclado. DWR sin PFAS. Cero químicos permanentes. Cero plástico en el embalaje que llega a tus manos. Nuestro programa Renewed ha reacondicionado más de 20 000 artículos y los ha devuelto a la montaña. Y trabajamos estrechamente con cada fábrica de nuestra cadena de suministro para garantizar condiciones laborales justas, desde la fibra en adelante.
No hemos terminado. Pero no esperamos a que sea perfecto para empezar.
Rodamos con un equipo de esquiadores y snowboarders de todo el mundo. Jesper Tjäder y Juho Saastamoinen arrasan en los X Games y más allá, mientras que nuestro equipo más amplio cubre todo, desde sesiones en el park hasta líneas de fuera de pista. No solo llevan puesto el equipamiento: lo prueban, lo rompen y nos dicen qué mejorar.
Cada año, traemos a riders a nuestra sede para el Dream Lab, donde trabajan codo con codo con nuestro equipo de diseño y ayudan a dar forma a lo que viene. Fuera de la montaña, organizamos clínicas de coaching, días de riding y rail jams en estaciones de toda Europa. Gratis y abierto a todos. Descubre a nuestros riders y los próximos eventos en la web.
La única tienda oficial de Dope es dopesnow.com. Si no estás ahí, no somos nosotros.
Aparecen sitios falsos con nombres similares. Estamos al tanto. Si algo te parece sospechoso, contáctanos por chat en vivo, messenger o correo electrónico y te diremos si es legítimo.
Sí, siempre. Envío gratuito y devoluciones gratuitas en todos los pedidos.
¿Quieres envío exprés? Verás el precio en el checkout. Pero la opción estándar corre por nuestra cuenta. Sin sorpresas con aranceles aduaneros. El precio que ves en el checkout es el precio que pagas, todo incluido. Si alguna vez te cobran algo extra, escríbenos por chat o correo electrónico y lo solucionamos.
Recibirás un correo electrónico de envío con un enlace de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro almacén. También puedes consultar la sección «Mis pedidos» en el sitio web en cualquier momento.
Inicia sesión a través de "Mis pedidos" y sigue los pasos para registrar tu devolución. Asegúrate de que las prendas no se hayan usado, que las etiquetas sigan puestas y que estés dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Por el bien del planeta, reutiliza el embalaje si puedes. ¿Devuelves varios pedidos en una misma caja? Incluye todas las etiquetas de devolución, nos ayuda a procesarlos más rápido.
Una vez que recibamos y procesemos la devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el reembolso en el método de pago original. No hacemos cambios. Simplemente devuelve lo que no te funcione y pide el artículo correcto en la web.
Una vez que la devolución se haya recibido y procesado en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación. Reembolso completo al método de pago original en un plazo de 14 días.
Europa: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Suecia
Reino Unido: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG
Norteamérica: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA crew@dopesnow.com