TODO COMENZÓ CON UNA IDEA MUY SIMPLE
¿Y SI CREÁSEMOS JUSTO LO QUE NECESITAS?
Retrocedamos un poco
Año 2006. Emil y Linus, dos hermanos suecos, buscaban equipo de calidad para esquiar y hacer snowboard. Sin embargo, dada la dificultad para encontrarlo, la única opción parecía ser pedirlo de Estados Unidos. Con esta idea comenzaron un pequeño proyecto, importar ropa para la nieve para ellos y su grupo de amigos, que pronto se convirtió en algo especial.
Tras varios años vendiendo artículos de las grandes marcas, se dieron cuenta de que tenían muchísimas ideas de mejora y de la gran cantidad de comentarios valiosos que les dejaban los propios esquiadores y snowboarders, a los que las marcas parecían no prestar atención. Visto lo visto, concluyeron que la única solución era ponerse ellos mismos a confeccionar equipos para la nieve. Después de todo, ¿hay alguien mejor para crear algo que quien lo utiliza a diario?
Ridestore nació con una filosofía muy sencilla: el cliente es la marca. La comunidad que forman los amantes de la nieve ha sido siempre parte fundamental de Ridestore, y eso no va a cambiar nunca. Al fin y al cabo, nuestros primeros clientes fueron nuestros amigos y queremos que siga siendo así.
De ahí que hayamos decidido abrir un canal de comunicación con todos nuestros clientes, decir adiós a las normas establecidas y a las estructuras de empresa «tradicionales» y ponernos a crear una línea de ropa y accesorios para la nieve que esté destinada fundamentalmente a los amantes de los deportes de invierno.
El resultado es Dope, una marca en la que el único jefe es el cliente.
Los riders nos indican el camino
Tú mejor que nadie sabes lo que necesitas en la montaña. Además, tienes tanto creatividad como ideas geniales para nuevos productos. Eso es lo que nos impulsa a seguir existiendo y a crear en colaboración con nuestros clientes.
Las opiniones y sugerencias que nos hace llegar nuestra comunidad nos sirven de guía en todas y cada una de las etapas del proceso de producción: desde la creación de los bocetos originales hasta las primeras bajadas por nieve polvo. Si algo no cuenta con la aprobación del cliente, nunca llegará a la montaña. Así de simple.
Qué ofrecemos
Creación conjunta
El concepto tradicional de «empresa a consumidor» (en inglés, «direct-to-consumer») se puede describir como el proceso en que una empresa crea un producto y lo ofrece directamente sin intermediarios al cliente, quien se beneficia de los ahorros en los costes. Sin embargo, no es el dinero el único factor a tener en cuenta.
El modelo de negocio «empresa a consumidor» nos permite trabajar codo con codo con el cliente a todos los niveles. Sabemos que hoy en día no se valora a los clientes como se merecen y que a menudo se les ignora. Pero nosotros somos de la opinión de que, si les damos la oportunidad de formar parte de nuestro viaje, podemos crear magia juntos.
Muchas de las decisiones que tomamos, como las relacionadas con el desarrollo de nuestros productos o con la funcionalidad del sitio web, por ejemplo, son consecuencia directa de las sugerencias y opiniones de nuestros clientes.
El futuro de una marca pasa por crear sus productos en colaboración con sus clientes.
Experiencia
Ofrecer una buena experiencia es fundamental. No podemos reducir todo lo que supone una venta al mero hecho de que nos compres un producto, porque, después de todo, no somos nada sin nuestros clientes. Una buena experiencia del cliente marca la diferencia entre simplemente crear una marca y apoyar a la comunidad de la que formas parte.
Uno de nuestros principios fundamentales es ofrecer experiencias que dejen con la boca abierta. Esto implica ir más allá de lo que el cliente espera de nosotros. Por eso siempre buscamos superar las expectativas, ya sea en la interacciones en redes sociales y con el Servicio de Atención al Cliente o a la hora de abrir un paquete y ver la calidad del equipo por primera vez.
Una acción vale más que mil palabras.
Expresividad
¿Que si creamos ropa «convencional»? Probablemente no. No queremos seguir las tendencias marcadas por nuestros competidores. Al contrario, preferimos innovar donde podemos tomando a nuestra comunidad de deportistas como referencia.
Hacemos todo lo posible por ofrecer una amplia gama de modelos y colores que te ayuden a expresarte como más te apetezca. Además, toda persona es bienvenida: tanto las que están a gusto con otras comunidades o marcas, como aquellas que sienten que están en las antípodas de lo que la gente entiende como «normal» y «convencional».
Calidad para toda la vida
Trabajamos sin descanso en la producción de equipos para la nieve de la mejor calidad. Para ello utilizamos telas, métodos de confección y técnicas de teñido, impresión e impermeabilización que proporcionan un rendimiento superior.
Nuestro objetivo es elaborar ropa y accesorios que duren toda la vida y a ello dedicamos todos nuestros esfuerzos.
Precios justos sin excepción
Somos conscientes de que la ropa de esquí y snowboard puede ser muy cara. ¿El motivo? Modelos de cadena de suministro y distribución totalmente anticuados. Por eso vendemos directamente a los deportistas. Ofrecemos colecciones atemporales y productos básicos que han sido elaborados para que duren toda la vida a un precio que no afecte a tu bolsillo.
Nunca haremos despliegues publicitarios con ofertas relámpago y descuentos para convencerte de que nos compres. Al contrario, nuestra prioridad es ofrecerte el mejor equipamiento a precios justos durante todo el año.
DOPE
Dope es un homenaje al buen rollo que existe en el esquí alpino. A las noches hasta las tantas y a las mañanas sin prisas. A la emoción que sientes al despertar y que parece que nunca va a acabar. A esa sensación de estar como en una nube cuando por fin haces ese viaje de esquí tan esperado, que representa a la perfección la diversión sin fin que ofrece la montaña.
MARCA HERMANA: MONTEC
MONTEC, fundada en 2016, pertenece también a la familia Ridestore. Dope y MONTEC son dos expresiones distintas de la misma pasión por la montaña.
NUESTRO EQUIPO
Cómo se crea un equipo de ensueño
Ridestore está formado por un grupo de valientes que trabajan de forma remota desde diferentes partes del mundo. Allá donde estamos, creamos. Nos encanta trabajar duro para poder divertirnos con la misma intensidad. Para nosotros, lo que de verdad importa es tanto el rendimiento como los resultados; la ubicación y las horas de trabajo son secundarias. Así es como nos gusta hacer las cosas.
Aunque no estemos físicamente unos al lado de otros, nos mantenemos conectados mediante herramientas y encuentros digitales que nos permiten ser muy creativos y elaborar los mejores productos. Nos encanta trabajar de forma remota porque amamos la libertad.
Pero que trabajemos de forma remota no quiere decir que no nos lo tomemos en serio. Para nosotros, un equipo de ensueño es aquel en el que todos damos lo mejor de nosotros mismos y nos ayudamos los unos a los otros a alcanzar ese máximo nivel. Queremos vivir nuestra aventura juntos como equipo, por eso hemos creado los puestos de trabajo con los que siempre habíamos soñado. ¿Te gusta lo que lees?
SOSTENIBILIDAD
Sostener las pendientes
Nuestra mentalidad, al igual que la de todos los que montan, exploran y siguen su pasión en la montaña, es romper los límites. Queremos ver hasta dónde podemos llegar. En nuestra cadena de suministro, queremos saber cómo se trata cada fibra de tela y a cada trabajador. Estamos trabajando para reducir el uso de plástico en los empaques, las emisiones y el consumo de agua.
Pero seamos sinceros
La prenda más sostenible es la que no se fabrica. Por eso, nos dedicamos a producir equipo duradero. Chaquetas y pantalones de exterior hechos con materiales reciclados y probados para soportar decenas de miles de abrasiones, diseñados para ser heredados por la próxima generación.
ENCANTADOS DE AYUDARTE
Escuchar y aprender
Nada nos hace más felices que el que nuestros productos signifiquen algo para ti.
Por eso leemos cada evaluación y reseña que nos llega, para garantizar que tienes una experiencia fantástica. Estamos enormemente orgullosos de todas las buenas opiniones y valoraciones que nos hemos ganado hasta ahora.
“La experiencia del cliente es increíble, de verdad. Sin ninguna duda la recomiendo, volveré a comprarles.” Raluca-Cristiana C
Te escuchamos
Te queremos dar las gracias, sabemos que nada de esto sería posible sin ti.
Ya te habrás dado cuenta de que valoramos mucho la interacción con los miembros de nuestra comunidad, así que si quieres ponerte en contacto con nosotros, la puerta está siempre abierta. Puedes preguntarle a nuestro equipo de Atención al Cliente lo que necesites, ya sea ayuda con tu pedido o recomendaciones sobre estaciones de esquí.
Y si se te ocurre alguna idea para un producto, ¡cuéntanosla! Estaremos encantados de escucharte, como siempre.