TODO COMENZÓ CON UNA IDEA MUY SIMPLE
¿Y SI CREÁSEMOS JUSTO LO QUE NECESITAS?
Let’s rewind
It all started in 2006. Two brothers, Emil and Linus, struggled to find quality gear to ride in. They ordered some from the States, and their buddies were so impressed that they wanted some too. What began as a small project importing gear previously unavailable in Sweden for a small group of friends quickly snowballed into something special.
After a few years of selling the big brands, they heard tons of great product ideas, and it seemed those big brands weren’t listening. Then they had an idea. Surely, the best people to create with are those who ride, roam, and follow their passion every day.
Ridestore was born with one simple, underpinning ethos: The customer is the brand. The community has always been at the heart of Ridestore, and that’s never going to change. After all, the first customers were friends, and that’s still how we like to think of it today.
So, we opened the lines of communication with you, our customers. We threw out the rulebook, disregarded ‘traditional’ company structures, and set out to make our own line of snow gear with the rider community at its core.
The result? Dope – where the only ‘boss’ is the customer.
Los riders nos indican el camino
Tú mejor que nadie sabes lo que necesitas en la montaña. Además, tienes tanto creatividad como ideas geniales para nuevos productos. Eso es lo que nos impulsa a seguir existiendo y a crear en colaboración con nuestros clientes.
Las opiniones y sugerencias que nos hace llegar nuestra comunidad nos sirven de guía en todas y cada una de las etapas del proceso de producción: desde la creación de los bocetos originales hasta las primeras bajadas por nieve polvo. Si algo no cuenta con la aprobación del cliente, nunca llegará a la montaña. Así de simple.
Qué ofrecemos
Creación conjunta
El concepto tradicional de «empresa a consumidor» (en inglés, «direct-to-consumer») se puede describir como el proceso en que una empresa crea un producto y lo ofrece directamente sin intermediarios al cliente, quien se beneficia de los ahorros en los costes. Sin embargo, no es el dinero el único factor a tener en cuenta.
El modelo de negocio «empresa a consumidor» nos permite trabajar codo con codo con el cliente a todos los niveles. Sabemos que hoy en día no se valora a los clientes como se merecen y que a menudo se les ignora. Pero nosotros somos de la opinión de que, si les damos la oportunidad de formar parte de nuestro viaje, podemos crear magia juntos.
Muchas de las decisiones que tomamos, como las relacionadas con el desarrollo de nuestros productos o con la funcionalidad del sitio web, por ejemplo, son consecuencia directa de las sugerencias y opiniones de nuestros clientes.
El futuro de una marca pasa por crear sus productos en colaboración con sus clientes.
Experiencia
Ofrecer una buena experiencia es fundamental. No podemos reducir todo lo que supone una venta al mero hecho de que nos compres un producto, porque, después de todo, no somos nada sin nuestros clientes. Una buena experiencia del cliente marca la diferencia entre simplemente crear una marca y apoyar a la comunidad de la que formas parte.
Uno de nuestros principios fundamentales es ofrecer experiencias que dejen con la boca abierta. Esto implica ir más allá de lo que el cliente espera de nosotros. Por eso siempre buscamos superar las expectativas, ya sea en la interacciones en redes sociales y con el Servicio de Atención al Cliente o a la hora de abrir un paquete y ver la calidad del equipo por primera vez.
Una acción vale más que mil palabras.
Expresividad
¿Que si creamos ropa «convencional»? Probablemente no. No queremos seguir las tendencias marcadas por nuestros competidores. Al contrario, preferimos innovar donde podemos tomando a nuestra comunidad de deportistas como referencia.
Hacemos todo lo posible por ofrecer una amplia gama de modelos y colores que te ayuden a expresarte como más te apetezca. Además, toda persona es bienvenida: tanto las que están a gusto con otras comunidades o marcas, como aquellas que sienten que están en las antípodas de lo que la gente entiende como «normal» y «convencional».
Calidad para toda la vida
Trabajamos sin descanso en la producción de equipos para la nieve de la mejor calidad. Para ello utilizamos telas, métodos de confección y técnicas de teñido, impresión e impermeabilización que proporcionan un rendimiento superior.
Nuestro objetivo es elaborar ropa y accesorios que duren toda la vida y a ello dedicamos todos nuestros esfuerzos.
Precios justos sin excepción
Somos conscientes de que la ropa de esquí y snowboard puede ser muy cara. ¿El motivo? Modelos de cadena de suministro y distribución totalmente anticuados. Por eso vendemos directamente a los deportistas. Ofrecemos colecciones atemporales y productos básicos que han sido elaborados para que duren toda la vida a un precio que no afecte a tu bolsillo.
Nunca haremos despliegues publicitarios con ofertas relámpago y descuentos para convencerte de que nos compres. Al contrario, nuestra prioridad es ofrecerte el mejor equipamiento a precios justos durante todo el año.
DOPE
Dope es un homenaje al buen rollo que existe en el esquí alpino. A las noches hasta las tantas y a las mañanas sin prisas. A la emoción que sientes al despertar y que parece que nunca va a acabar. A esa sensación de estar como en una nube cuando por fin haces ese viaje de esquí tan esperado, que representa a la perfección la diversión sin fin que ofrece la montaña.
MARCA HERMANA: MONTEC
MONTEC, fundada en 2016, pertenece también a la familia Ridestore. Dope y MONTEC son dos expresiones distintas de la misma pasión por la montaña.
NUESTRO EQUIPO
Cómo se crea un equipo de ensueño
Ridestore está formado por un grupo de valientes que trabajan de forma remota desde diferentes partes del mundo. Allá donde estamos, creamos. Nos encanta trabajar duro para poder divertirnos con la misma intensidad. Para nosotros, lo que de verdad importa es tanto el rendimiento como los resultados; la ubicación y las horas de trabajo son secundarias. Así es como nos gusta hacer las cosas.
Aunque no estemos físicamente unos al lado de otros, nos mantenemos conectados mediante herramientas y encuentros digitales que nos permiten ser muy creativos y elaborar los mejores productos. Nos encanta trabajar de forma remota porque amamos la libertad.
Pero que trabajemos de forma remota no quiere decir que no nos lo tomemos en serio. Para nosotros, un equipo de ensueño es aquel en el que todos damos lo mejor de nosotros mismos y nos ayudamos los unos a los otros a alcanzar ese máximo nivel. Queremos vivir nuestra aventura juntos como equipo, por eso hemos creado los puestos de trabajo con los que siempre habíamos soñado. ¿Te gusta lo que lees?
SOSTENIBILIDAD
Sostener las pendientes
Nuestra mentalidad, al igual que la de todos los que montan, exploran y siguen su pasión en la montaña, es romper los límites. Queremos ver hasta dónde podemos llegar. En nuestra cadena de suministro, queremos saber cómo se trata cada fibra de tela y a cada trabajador. Estamos trabajando para reducir el uso de plástico en los empaques, las emisiones y el consumo de agua.
Pero seamos sinceros
La prenda más sostenible es la que no se fabrica. Por eso, nos dedicamos a producir equipo duradero. Chaquetas y pantalones de exterior hechos con materiales reciclados y probados para soportar decenas de miles de abrasiones, diseñados para ser heredados por la próxima generación.
ENCANTADOS DE AYUDARTE
Escuchar y aprender
Nada nos hace más felices que el que nuestros productos signifiquen algo para ti.
Por eso leemos cada evaluación y reseña que nos llega, para garantizar que tienes una experiencia fantástica. Estamos enormemente orgullosos de todas las buenas opiniones y valoraciones que nos hemos ganado hasta ahora.
“La experiencia del cliente es increíble, de verdad. Sin ninguna duda la recomiendo, volveré a comprarles.” Raluca-Cristiana C
We hear you
We know this wouldn’t be possible without you, so we just want to say thank you.
As you’ve probably sensed by now, we’re big on interacting with our community. So our door is always open for you to speak to us. You can chat to our Customer Experience Team about anything – from getting help with your order to finding out which ski resort to hit next.
And if you’ve got any ideas about product features or designs, we want to know! We’re always stoked to hear from you.