Skontaktuj
Ty mówisz, a my słuchamy. Tak żyjemy każdego dnia i to nas rano motywuje do działania. Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania! Od pomocy przy zamówieniu po polecajki najlepszych ośrodków narciarskich.
Sposoby dotarcia do nas
Często Zadawane Pytania
Tak, zawsze oferujemy darmową wysyłkę – i darmowy zwrot też! Jeśli wolisz inną opcję dostawy niż standardowa (np. ekspresową), cena będzie widoczna przy składaniu zamówienia.
Nie musisz się też martwić o opłaty celne. Nigdy nie zapłacisz więcej niż to, co widzisz przy kasie – wszystko jest już wliczone (wysyłka, podatki, zwrot i cała reszta). Jeśli zdarzyło Ci się zapłacić coś dodatkowo, koniecznie napisz do nas przez czat lub e-mail – z chęcią pomożemy! 🙂
Możesz śledzić swoją przesyłkę za pomocą linku w mailu z wysyłką – wysyłamy go, gdy tylko paczka opuści nasz magazyn.
Możesz też wejść w zakładkę „Moje zamówienia” na stronie i wpisać swoje dane, żeby sprawdzić, gdzie jest paczka.
Chcesz coś zwrócić? Zaloguj się przez zakładkę „Moje zamówienia” i postępuj zgodnie z instrukcjami, żeby zgłosić zwrot. Upewnij się, że ubrania nie były noszone, metki są nadal przyczepione i że zwracasz towar w ciągu 30 dni od zakupu.
Mały tip ekologiczny 🌱 Zachęcamy do ponownego wykorzystania tego samego opakowania, w którym przyszedł Twój produkt, i odesłania wszystkiego w jednej paczce. Jeśli odsyłasz kilka zamówień w jednej przesyłce, wrzuć też etykiety zwrotne z pozostałych zamówień – to bardzo ułatwia i przyspiesza nam pracę.
Staramy się, żeby cały proces zwrotu był jak najszybszy, ale w zależności od tego, gdzie mieszkasz, może minąć do 7 dni roboczych, zanim dostaniesz maila z potwierdzeniem, że zwrot do nas dotarł. Jak tylko paczka zostanie przyjęta i przetworzona w naszym magazynie, wyślemy Ci wiadomość, że zwrot środków jest w trakcie – niezależnie od tego, czy odsyłasz całość, czy tylko część zamówienia.
Nie oferujemy wymiany produktów ani rozmiarów. Wystarczy, że zwrócisz to, co nie pasuje, a potem złożysz nowe zamówienie na stronie.
Gdy tylko Twój zwrot zostanie przyjęty i przetworzony, wyślemy Ci potwierdzenie na maila. Pełny zwrot pieniędzy trafi na tę samą metodę płatności, której użyłeś/-aś przy zakupie – w ciągu 14 dni od otrzymania tej wiadomości.
Coś nie tak z produktem? Ale szkoda – ale spokojnie, pomożemy!
Wyślij nam zdjęcie problemu przez czat lub e-mail na tej stronie, a znajdziemy dobre rozwiązanie! 🙂
O nie! To nie jest w porządku. Jeśli masz wątpliwości co do autentyczności strony internetowej, reklamy lub konta w mediach społecznościowych, możesz skontaktować się z naszym zespołem Customer Experience, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej.
Ciężko pracujemy, żeby wyeliminować strony podszywające się pod nas. Kilka przydatnych wskazówek podczas zakupów online to: sprawdzanie literówek lub drobnych zmian w adresie URL, upewnienie się, że strona oferuje bezpieczne metody płatności, a także że adres zaczyna się od bezpiecznego protokołu „https://”. Bądź czujny!
Masz jeszcze jakieś pytania? Skontaktuj się z nami przez przycisk czatu lub e-maila na tej stronie – nasi konsultanci albo bot Botty chętnie ci pomogą! 🙂
Europa: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Szwecja
Wielka Brytania: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG
Ameryka Północna: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA